Baltimore di miletê yekem bû yekem bû ku di sala 1996'an de li sala 1996 li navendeke telefonê neheqî neheqî kirine. Ji ber ku ji bo vekirina navenda bangê, Baltimore hejmareke telefonê 7-digit hebû ku ji hêza polîsan re bang dikin. Bi vî awayî hemwelatiyên bi zorê 911 ji bo pirsgirêkên polîsên acîl û nehêzî ji bo telefon bikin û telefonên acîl yên ji hêserê zûtirîn zûtirîn derfetên rastîn bigirin.
Di 2001-ê de, paşê-Şaredar Martin O'Malley, Navenda Konseya Yekîn a Destnîşan kir, ku tenê karûbarên polîsan ji bo hemî xizmetên bajêr ve tê bikaranîn.
Sîstema pisporê pisporê rêveberiya peywendiyên karsaziyê bikar tîne ku ji bo gazên şikandin, wekî wekî kûçek birçîbûnê û encamên piştî qediya qedandin. Sîstem jî dikare li seranserê bajêr ji bo karûbarên raporkirina şandina karên xebatê bişînin.
Piştî demjimêr Piştî Baltimore destpê kir ku sîstema xwe ya 311, Komîteya Têkiliya Têkilî ya Federal (FCC) bi kar tîne hejmara neteweyî. Tenê bajarokên mezin û navendî-yê li Dewletên Yekbûyî û Kanada di niha de çend guhertin ji 311 xizmetê bikar tîne.
Dezgehên Înternetê ji hêla Navenda Navenda 311 ya Baltimore ve tê
Nûnerên ku banga bersiva wan an jî agahdariyên rasterast yan rêberên rasterast bi rasterast bi rêveberiya rastîn bigirin. Ji bo nimûne, pirsgirêkên polîsên ne-acîl wekî zirarê zirarê û giliyên dengdar bi rasterast bi rêveberiya polîs re biçin. Lêbelê, operatorên 311 yên Baltimore hemû agahdarî li ser mijarên ku ji bo kontrolkirina heywanan ve digire û di nav dezgehên derbas bibin.
Hinek dezgehên ku ji 311ê Baltimore re têkilî bêne pêwendî kirin hene:
Polîs (non-emergency)
Wezareta Giştî ya
Paqijî
Park û Recreation
Berpirsiyarê Şaredarê Desteya Şaredariyê
Wezareta Tenduristiyê
Pirsgirêkên 311
Bi giştî, pergala 311 ya Baltimore serkeftî ye. Ew hemwelatiyên bi rêbazek hêsan dike ku hikûmetê bi karûbarên xwe re danûstandinên bajêr bike ku gilî û encamên şopandin.
Pergala wê derengiyên wê hene, ku carinan carinan demên dirêj û hinek kêmtir xizmeta mişterî ya dostir in.
Wekî din (nebe ku ew pirsgirêkek bi sîstema Positiona Positioning Global (GPS) bûye, hewce ye ku ji bo veguhestina ku ji bo daxwaza xizmetê ya destpêkê tê destnîşankirî navnîşek taybetî ye. Ger, wek nimûne, hûn di nav parkeke mezin de û raportek ku ji derveyî derketin, hûn nikarin navnîşana xwe ya cîhekî nizanin. Di demeke bihurî de, 911 pirsgirêkek wekhev bû, bi zehmetiyek bi destnîşan kirina cihekî ne-taybetî ye , lê bi riya GPS re çêtir bû.
Tiştên ji bo karanîna 311
Li vir çend awayên din hene ku hûn dikarin bisekinin ku pirsgirêka xwe bi krîza ku hûn 311 re bimeşînin serfiraz kirin:
- Bibin taybet. Ne tenê tenê operatorê bêje çi pirsgirêk e. Ji wî re an çi bikin ku hûn dixwazin bikin.
- Numreya pejirandinê bistînin. Her çiqas pir caran neheq e, hebe ku hûn hewceyê ku hûn li ser giliyê gilî bikin, heya hejmara hejmara nivîsandinê binivîsînin, an jî hûn nikarin beşdarî we binêrin yan jî hewce bike ku we hewce bike.
- Bang bikin. Heke pirsgirêkek we bi wextê xwe ve nehatiye çareser kirin, we piştrast bikin ku (we û cîranên xwe) dîsa vegerînin ku li ser statuya xwe kontrol bikin. Raportên pir ji bo ku pirsgirêk li ser şewqa pêşiyê biparêzin û pir zûtirîn çareser kirin.